Как в онлайн-ККТ проводить обмен товара

В рекомендации:

– случаи, когда нужно оформить обмен товара в онлайн-ККТ;
– оформление возврата при обмене товара;
– оформление продажи при обмене товара.

На практике торговым организациям часто приходится иметь дело с обменом товара по требованию покупателя. Разберемся как провести эту операцию в онлайн-ККТ.

В каких случаях нужно оформлять обмен товара в онлайн-ККТ

Условно все такие ситуации можно разделить на два типа:

1) когда обмен товара предполагает замену товара, прошедшего по чеку, на такой же товар;

2) когда процедура предполагает обмен товара, подлежащего обязательной цифровой маркировке, замену товара на товар другой марки (модели) или возврат денег покупателю.

В первом случае опытные продавцы предпочитают не заморачиваться с оформлением ситуации в онлайн-ККТ и поступают просто: покупатель приносит испорченную буханку хлеба – ему выдают другую свежую, а испорченную принимают обратно. После этого испорченную буханку списывают или возвращают производителю – в зависимости от того, что предусмотрено в договорах с производителями и поставщиками товаров....