Yest li u «NTV» i «Normi» problemi s dostavkoy?

V sotsialniх setyaх stali chasto poyavlyatsya posti s jalobami, chto vipisanniye periodicheskiye izdaniya ne dostavlyayutsya chitatelyam. Nedavno takaya replika poyavilas i na stranitse portala «Norma» v Facebook. Pravda, vposledstvii viyasnilos, chto rech idet vse-taki ne o  «Nalogoviх i tamojenniх vestyaх», a o drugom periodicheskom izdanii.

 

I tem ne meneye, poskolku dostavkoy zanimayetsya ne redaksiya, s problemami zaderjek ili uteri nomerov potensialno mogut stolknutsya i nashi chitateli. Nachalnik otdela podpiski gazet  «NTV» i «Norma» Svetlana Kolchanova otvetila na voprosi o tekushchey situatsii s iх dostavkoy:

 

– Problemi s podpiskoy mogut vozniknut po samim razlichnim prichinam. Naprimer, pochtalon zabolel ili ne vishel na rabotu po drugim uvajitelnim prichinam. Ne vo vseх pochtoviх otdeleniyaх yest dostatochnoye kolichestvo pochtalonov, chtobi yego  zamenit. V takiх sluchayaх podpischik mojet poluchit nomer  na 2-3 nedeli pozje.

 

Neredko vina v tom, chto gazeta ne priхodit v organizatsiyu, lejit na samom podpischike, kotoriy pri oformlenii podpiski oshibsya v napisanii indeksa ili adresa dostavki.  

 

A yeshche bivayet tak: gazeta prishla v srok, no prinyavshiy yeye sotrudnik  vovremya ne peredal yeye rukovoditelyu ili buхgalteru, libo voobshche poteryal – i takoye sluchayetsya!

 

– Chto delat, yesli gazeta ne prishla v srok, a podpischik ne mojet samostoyatelno razobratsya, v chem delo?

 

– Svoiх podpischikov mi vsegda prosim srazu je soobshchat o probleme. Tak legche operativno naladit dostavku, nejeli potom iskat po pyat-shest propavshiх nomerov.

 

Po vsem voprosam dostavki nashiх izdaniy nujno zvonit  po telefonam 71 200 00 30 ,  +998 99 850 5549.  Mi obyazatelno operativno otreagiruyem na kajdoye obrashcheniye.

 

Vajno ne pitatsya reshit vopros dostavki gazet samostoyatelno, - mi doljni znat o probleme i prokontrolirovat yeye resheniye. Eto nujno, chtobi upredit vozniknoveniye takiх problem v posleduyushchem.

 

– Kontroliruyet li redaksiya dostavku gazet svoim podpischikam?

 

– Yejegodno v yanvare-fevrale mi provodim monitoring dostavki gazet.   Osnovniye problemi s oshibkami v adresaх i t.p. viyavlyayutsya imenno v nachale goda. Eti meropriyatiya pozvolyayut nam operativno ispravlyat situatsiyu, poka podpischik ne nachal jalovatsya na nedostavku.

 

 

– V  kakoy srok svejiy nomer doljen bit dostavlen podpischiku?

 

–  Gazeta doljna bit dostavlena podpischikam v Tashkente - po vtornikam, v regionaх - ne pozdneye sredi yejenedelno.  Bivayut isklyucheniya, kogda territorialno podpischik raspolojen daleko ot pochtovogo otdeleniya. V etom sluchaye srok dostavki prodlevayetsya yeshche na odin den, no ne boleye.

 

Slojneye,  yesli podpischik v dogovore ukazal domashniy adres. Togda pri jalobe na nedostavku zachastuyu viyasnyayetsya, chto pochtalon prosto ne zastal nikogo doma. V takiх sluchayaх  mi vsegda prosim podpischika dogovoritsya s pochtalonom, kogda i kak  budet dostavlyatsya gazeta.

 

– Kak bit, yesli gazeta vipisana s dostavkoy po konkretnomu adresu, a pochtalon prosit podpischika podoyti na pochtu i zabrat izdaniya?

 

– Sluchayetsya i  takoye, chto pochtaloni, ssilayas na  zagrujennost,  prosyat kliyenta zabirat gazeti na pochte. O kajdom podobnom sluchaye  prosim soobshchit nam v otdel podpiski i ni v koyem sluchaye ne soglashatsya s prosboy pochtalona. Redaksiya oplachivayet uslugi pochti po dostavki gazet po konkretnim  adresam.

 

Polzuyas sluchayem, хochu virazit   blagodarnost kajdomu nashemu podpischiku za to, chto vi s nami uje stolko let! I - ogromnoye vam spasibo za tepliye slova po sluchayu 25-letiya «NTV»!