Если продавец отказывается выдать копию чека

«Некоторые чеки на закуп по корпоративной карте оказались нечитабельными, один чек потерян. Но продавец отказывается выдать копии чека, ссылаясь на отсутствие технической возможности».

Ситуацию по просьбе «Нормы» и buxgalter.uz прокомментировал директор ООО «RIG» Рустам ЯКУБОВ:

– Иногда возникает необходимость выдать копию или дубликат чека онлайн-ККМ, распечатанного на бумаге. Но законодательно этот вопрос до конца не урегулирован. В том числе – нет определений понятиям «копия фискального чека» и «дубликат фискального чека».

 Гарантированно на любой кассе копию чека можно распечатать до того, как на ней будет пробит следующий чек. Все остальное зависит от функционала конкретной модели ККМ.

Отчеты по чекам в интерактивной услуге «Информация об онлайн-ККМ и виртуальным кассам» на my.soliq.uz будут мало полезны, так как там отображаются чеки без фискальной отметки. Да и чтобы найти его, нужно знать порядковый номер.

Обратите внимание на возможности мобильных приложений торговых сетей. Уже появились примеры, когда электронный чек автоматически отправляется в ваш аккаунт мобильного приложения. В числе первопроходцев – «Корзинка», в ее мобильном приложении покупатель имеет доступ к электронным чекам по всем своим покупкам, совершенным в сети. Этот чек равносилен распечатанному и имеет все необходимые реквизиты. Покупателю остается только уточнить, при каких условиях чеки автоматически отправляются в мобильное приложение.

Надеемся, что в дальнейшем вопросы выдачи копии и дубликата чека найдут свое решение на законодательном уровне. А пока проинструктируйте сотрудников, ответственных за закуп по корпоративным картам.

Памятка для покупателя

1. При получении кассового чека от продавца обязательно проверьте отсутствие замятин, заломов, других технических повреждений бумаги или недостатков печати (смазанное изображение, плохо пропечатанные места). Вся указанная в чеке информация должна хорошо читаться. Если обнаружили недостатки, не отходя от кассы требуйте копию чека надлежащего качества.

2. Здесь же у магазина свежий чек сфотографируйте на смартфон и снимок при необходимости передайте бухгалтеру вместе с чеком. Четко сфотографированный чек обладает теми же свойствами, что и его оригинал на бумаге.

3. Обеспечьте бережное хранение чека до его передачи в бухгалтерию.

4. Бухгалтеру, принимающему чек у сотрудника, также нужно убедиться, что чек читабельный, и принять меры по его сохранности с учетом того, что чековая бумага может выцветать. Отсканируйте (снимите копию), сохраните фотографию чека.

Памятка для продавца

Вы ответственны за качество чеков, которые формирует ваша кассовая техника. Чек должен быть четким, легко читаемым. Убедитесь:

1) что используете бумагу надлежащего качества, в устройстве она находится в достаточном количестве (рулон не кончается);

2) если касса работает от автономного источника питания (аккумулятора), он должен быть хорошо заряжен;

3) если с предыдущими пунктами все в порядке, но чеки – некачественные, незамедлительно обратитесь в ЦОТУ для ремонта кассы. 

Подготовил Олег ГАЕВОЙ