Что делать, если при выставлении ЭСФ возникает ошибка «Покупатель не является вашим клиентом»

Читать на узбекском языке
preview

При попытке выставить ЭСФ вышло сообщение об ошибке: «Покупатель не является вашим клиентом. ИНН покупателя 000000000». Buxgalter.uz получил разъяснения в НИЦ «Yangi texnologiyalar» и у операторов электронного документооборота.

 

Чтобы не пропускать наши материалы, подпишитесь на телеграм-канал.

 

Это стандартное сообщение об ошибке, выдаваемое роуминг-оператором НИЦ «Yangi texnologiyalar». Оно выходит, если налогоплательщик пытается выставить электронный счет-фактуру или другой документ в электронной форме на сайте оператора электронного документооборота, но не выбрал, не закрепил его в качестве своего оператора. Обычно такая ситуация возникает, когда бухгалтер в этот раз выставляет электронный документ через другой, новый для нее сервис – не через тот, которым пользуется обычно.

Проблема решается просто. До начала работы на сайте оператора электронного документооборота нужно выбрать его в качестве своего оператора.

К примеру, на new.soliqservis.uz при подписании публичной оферты нужно поставить галочку перед «согласен выбрать систему в качестве оператора». Только после этого вы сможете пройти дальше и начать работать.

Если вы впервые начинаете работать на ресурсе Didox, знакомство с ним начнется с обращения к вам «У вас не выбран Дидокс в качестве оператора. Выбрать?». Вы могли поторопиться и нажать «Нет» автоматически. Тогда выбрать оператора можно зайдя в «Профиль» и воспользовавшись функцией «Установить Didox.uz» раздела «Аккаунт».

1UZ прямо на главной странице предлагает выбрать оператора электронного документооборота.

Если вы по каким-то причинам пропустили этот этап, система не отправит ваш документ и выдаст ошибку «Покупатель не является вашим клиентом. ИНН покупателя 000000000».

Обратите внимание: начать работу с ЭСФ можно и через интерактивную услугу «Электронные счета-фактуры» персонального кабинета на my.soliq.uz. Вам также нужно будет сначала выбрать оператора электронного документооборота.

На my.soliq.uz вы можете выбрать в качестве оператора электронного документооборота один или несколько сервисов.

 

 

Подготовил Олег ГАЕВОЙ