Предприятие – экспортер. В апреле отправило сельхозпродукцию в Беларусь. После получения товара покупатели выставили нам претензию о несоответствии качества товара ранее оговоренному, с требованием представить им кредит-ноту (скидку) на данный товар, так как они уже не смогут продать его как первый сорт. Экспортировался первый сорт, но по факту оказался третий, т.к. в нем завелись паразиты и качество товара ухудшилось. После переговоров руководство согласилось с претензией. Но проблема в том, что товар уже отгружен и нам надо уменьшить задолженность покупателей на указанную сумму претензии, а банк этого сделать (говорит) не может (или не знает как).