Согласно ст. 955 Гражданского кодекса решение страховщика об отказе в выплате страхового возмещения или страховой суммы должно быть сообщено страхователю (выгодоприобретателю) не позднее 15 дней после его обращения за выплатой страхового возмещения или страховой суммы и должно содержать мотивированное обоснование причин отказа. При этом закон предоставляет нам право перепроверять представленные страхователем документы и направлять запросы по их подтверждению. Мы не всегда укладываемся в указанные 15 дней со дня получения последнего документа.