Оформление ЭСФ при реализации товаров

Предприятие занимается оптовой торговлей товарами. ЭСФ в системе DIDOX оформляет в персональный кабинет юрлица, покупающего товары. Один из таких покупателей позвонил и потребовал, чтобы мы выставили ЭСФ в персональный кабинет доверенного лица, на которого оформлена электронная доверенность и который забирает товары. Между нами возник спор, так как в нашей практике были случаи, когда ЭСФ, оформленные в адрес доверенного лица, оставались неподписанными, что приводило к искажению данных в налоговой отчетности по НДС.