Ya, grajdanka Uzbekistana, vernulas na Rodinu s sertifikatom na vozvrashcheniye (t.k. moy pasport bil prosrochen). Sootvetstvenno, svoy stariy pasport ya sdala v konsulskoye uchrejdeniye Uzbekistana v Nyu-Yorke. Moy pasport pribil v MVD Uzbekistana i napravlen v pasportniy stol po mestu propiski. A pri obrashchenii v pasportniy stol, sotrudniki ne smogli nayti moy pasport, i zayavili, chto ya priletela s sertifikatom, t.k. moy pasport bil uteryan. Proshu zametit, chto v sertifikate yasno ukazana prichina istecheniya sroka starogo pasporta, a ne yego uterya. Daleye, u niх je v arхive nashli vхodyashchiy nomer moyego starogo pasporta, no opyat fizicheski mne stariy pasport ne predostavil so slovami "jdite zvonka, mi Vas vizovem". Cherez neskolko nedel vizvali na sobesedovaniye v pasportnom stole, daleye bil vidan spisok dokumentov, kotoriye ya doljna bila predostavit v RUVD i proyti tam sobesedovaniye. Proshu uchest, chto nigde v zakonodatelniy aktaх ya ne nashla visheukazanniye protseduri, kotoriye ya proshla. V itoge, proydya vse protseduri, i poluchiv PISMENNOYe razresheniye v RUVD, ya vnov obratilas v pasportniy stol po mestu propiski, predostaviv razresheniye RUVD na oformleniye biometricheskogo pasporta i viyezdnoy vizi. No k sojaleniyu, v otvet na moye obrashcheniye poluchila to je samoye "jdite zvonka, mi Vas vizovem". U menya k Vam vopros, v kakiye kompetentniye organi mne nujno obratitsya, chtobi mne v zakonnom poryadke uskorili obmen pasporta, na osnovanii kakogo zakona reguliruyetsya obmen pasportov, t.ye. protsess i sroki v moyem sluchaye?