Я, гражданка Узбекистана, вернулась на Родину с сертификатом на возвращение (т.к. мой паспорт был просрочен). Соответственно, свой старый паспорт я сдала в консульское учреждение Узбекистана в Нью-Йорке. Мой паспорт прибыл в МВД Узбекистана и направлен в паспортный стол по месту прописки. А при обращении в паспортный стол, сотрудники не смогли найти мой паспорт, и заявили, что я прилетела с сертификатом, т.к. мой паспорт был утерян. Прошу заметить, что в сертификате ясно указана причина истечения срока старого паспорта, а не его утеря. Далее, у них же в архиве нашли входящий номер моего старого паспорта, но опять физически мне старый паспорт не предоставил со словами "ждите звонка, мы Вас вызовем". Через несколько недель вызвали на собеседование в паспортном столе, далее был выдан список документов, которые я должна была предоставить в РУВД и пройти там собеседование. Прошу учесть, что нигде в законодательный актах я не нашла вышеуказанные процедуры, которые я прошла. В итоге, пройдя все процедуры, и получив ПИСЬМЕННОЕ разрешение в РУВД, я вновь обратилась в паспортный стол по месту прописки, предоставив разрешение РУВД на оформление биометрического паспорта и выездной визы. Но к сожалению, в ответ на мое обращение получила то же самое "ждите звонка, мы Вас вызовем". У меня к Вам вопрос, в какие компетентные органы мне нужно обратиться, чтобы мне в законном порядке ускорили обмен паспорта, на основании какого закона регулируется обмен паспортов, т.е. процесс и сроки в моем случае?