Моя мать получает новый биометрический паспорт.Когда она приехала забирать свой биометрический паспорт, оказалось что ее отпечатки не идентифицировались с тем что в паспорте. Когда мама отчаялась менять пальцы и протирать экран, ей на помощь пришел работник и усиленно давил на ее палец. На экране очень четко был виден отпечаток пальца, но соответствия нет. Ей сказали мазать руки кремом 10 дней, а потом заново приходить. А вообще если не совпадут опять, то забирать в таком виде и не беспокоиться, потому что таких людей как она много. Нам такая ситуация не нравится категорически. Что делать в данной ситуации?