Фуқаро Азизов фуқаролик паспортининг амал қилиш муддати тугаётганлиги англаб, Чилонзор тумани ИИБнинг мазкур ҳолат бўйича ваколатли бўлган Хорижга чиқиш-келиш ва фуқароликни расмийлаштириш бўлимига мурожаат қилди. Тегишли ҳужжатларни расмийлаштириб келган фуқаро Азизов паспорт олиш учун расмга тушди ва Хорижга чиқиш-келиш ва фуқароликни расмийлаштириш бўлими томонидан бир ойлик муддат ичида янги паспорти тайёр бўлишини ва улар томонидан телефон қилиб бу ҳақда огоҳлантирилишини айтишди. Белгиланган муддатдан бир ҳафта ўтгандан сўнг ҳам фуқаро Азизовга паспортини тайёр бўлганлиги ҳақида телефон бўлмади. Шундан сўнг фуқаро Хорижга чиқиш-келиш ва фуқароликни расмийлаштириш бўлими масъул ходимига мазкур ҳолат юзасидан мурожаат қилганда, ходим унга телефон қилинганлиги, аммо телефон хизмат кўрсатиш доирасидан ташқарида бўлганлиги учун маълум қилинмаганини ҳамда кеч қолганлиги учун бир ҳафтадан кейин келишини айтди. Фуқаро Азизов мазкур ҳолатда юзасидан прокуратура органига мурожаат қилди. Аммо, прокуратура шикоятни Чилонзор тумани ИИБга юборди. Фуқаро Азизов мазкур ҳолатдан норози бўлди.