10.05.2014 я приехала в паспортный стол Сергелийского района, для того чтобы взять талон на замену паспорта старого образца на новый биометрический. Прошла в окошко под номером 1 и попросила талончик. На этом мне ответили что сейчас паспорт имеют право менять только граждане которым исполняется 16, 25, 45 лет и те, кто в срочном порядке выезжает за границу. Тем же кто не попадает в эту категорию в выдаче талонов на фотографию отказывают. Мне в этом году исполняется 25 и потому я взяла без проблем, но у меня есть бабушка которой 84 года. Чтобы получить талон на нее пришлось даже поругаться, потому что они говорили, что еще есть время и можно ходить со старым паспортом. Является ли такой отказ законным? Хоть талон получить и удалось, но меня еще и предупредили, что начальник паспортного стола нас все равно не примет. Куда можно пожаловаться на такое самоуправство?