Законодательное регулирование правил отгрузки товаров

Предприятие занимается производством профилей, отгрузка по договору со склада производителя. Возникают ситуации, когда при погрузке, перевозке или хранении со стороны покупателей нарушаются нормативы и правила. В итоге, они возвращают товар, ссылаясь на то, что это скрытые дефекты, хотя чаще всего это неправильное хранение (обнаруживали при осмотре помещения, где хранится товар). Предприятие из-за этой ситуации терпит убытки, а покупатели злоупотребляют правом возврата при скрытых дефектах. Пункты договора об обязанности составления акта при выявлении скрытых дефектов и привлечения специалистов для установления причин недостатков товаров на практике не работает.