Здравствуйте, я обратилась в паспортный стол в Бекабаде с просьбой поменять паспорт старого образца на биометрический, но меня отказываются ставить в очередь на сдачу биометрических данных, основываясь на том, что не могут найти информацию о моих родителях, хотя все документы должны быть в паспортном столе. Они умерли более 15 лет назад, и я предоставила справку о смерти. Около трех месяцев, специалисты паспортного стола говорят, что документы ищут. Что мне делать в данной ситуации?