У моей знакомой в 2011 году умерла мама, с папой они давно в разводе, не знаем где он находится. На момент смерти матери, знакомой еще не исполнилось 16 лет. Сейчас ей 20. В 16 лет паспорт она не получила. Мама была прописана в Алмалыке, за 9 лет до своей смерти она продала недвижимость и с детьми переехала в Ташкент. То есть на сегодняшний день у моей знакомой нет ни паспорта, ни прописки. Свидетельство о рождении выдано в Алмалыке. На сегодняшний день в паспортном столе города Алмалыка отказываются выдавать паспорт гражданина Республики Узбекистан, ссылаясь на отсутствие прописки в течении длительного времени. Что же делать? Куда обращаться?